Köpvillkor

1. PRISER
Samtliga priser på hemsidan anges inklusive moms (25%).

2. FRAKT
Fraktkostnaden är 89 kr per beställning.
Fri frakt gäller vid köp över 799 kr.

3. LEVERANS
Vi skickar våra varor med DHL.

3.1 Leveranstid
Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar. Vid eventuell försening har du som kund rätt att häva köpet utan kostnad.

3.2 Felleverans
Om du mottagit fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@trakoket.se, dock senast inom 14 dagar från mottagandet.

Kontrollera alltid varan direkt vid leverans. Om skadan uppstått under transport – kontakta DHL:s kundservice.
Om skadan har annan orsak – kontakta oss direkt.

Så gör du vid felleverans:
Kontakta oss så skickar vi rätt vara.
Returnera fel vara till adressen som finns på vår hemsida.
När vi mottagit den felaktiga varan ersätter vi dig för frakten och skickar rätt vara.

3.3 Utebliven leverans
Vid utebliven leverans, mejla oss på info@trakoket.se.

4. ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.
Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i oförändrat skick.

Kontakta alltid oss på info@trakoket.se innan du returnerar.
Returfrakt betalas av kunden och får inte ske som postförskott.
Spara ditt inlämningskvitto – du ansvarar för försändelsen tills vi mottagit den.

Retur godkänns ej om:
Produkten är använd.
Originalförpackningen är skadad, tejpad eller märkt.

5. BYTESRÄTT

Vill du byta en vara? Inga problem!
Kontakta oss så reserverar vi den nya varan åt dig.

Så här gör du:
Kontakta oss innan du returnerar varan.
Returnera produkten (kund betalar returfrakt).
När vi mottagit och godkänt bytet skickar vi den nya varan.
Vid byte debiteras kunden ny frakt. Är ersättningsvaran dyrare betalar du mellanskillnaden i förskott. Är den billigare återbetalar vi mellanskillnaden.
Vid felaktig eller felexpedierad vara står vi för alla fraktkostnader.

6. ÅTERBETALNING OCH REKLAMATION
Vi återbetalar din retur inom 30 dagar, förutsatt att varan uppfyller villkoren.
Kortbetalningar återbetalas till samma kort.
Vi följer konsumentköplagen och lämnar 1 års garanti på alla produkter.
Garantin gäller ej vid fel som uppstått på grund av:

Vanvård
Onormal användning
Olyckshändelser efter leverans

Vid reklamation:
Kontakta oss på info@trakoket.se med ”Reklamation” i ämnesraden.
Returnera varan inom 2 veckor.
Vi skickar ny vara kostnadsfritt eller återbetalar dig, inklusive eventuell returfrakt.

7. BETALNING
Vi använder Klarna som betallösning.
Du kan välja mellan faktura, kortbetalning, direktbetalning eller delbetalning – allt via Klarna Checkout.

8. HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Vi skyddar dina uppgifter.
Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part.
Du kan när som helst be oss radera dina uppgifter eller avregistrera dig från nyhetsutskick.

9. ALLMÄNT
Träköket förbehåller sig rätten att justera information, inklusive priser, kampanjer och produktspecifikationer utan föregående avisering.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och leveranshinder från våra leverantörer.
Vid tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.